Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Notre plateforme est entièrement basée sur le cloud - tout ce dont vous avez besoin est un navigateur web et une connexion internet. Pas de téléchargement, pas d'installation, pas de complications. Connectez-vous simplement et commencez à travailler. Toutes les mises à jour se font automatiquement en arrière-plan, vous utilisez donc toujours la dernière version.

Pour toutes les tailles d'équipe. Que vous travailliez seul ou que vous gériez une équipe avec plusieurs postes de travail, nous avons une licence adaptée à vos besoins. Chaque formule est conçue pour évoluer avec vous. Consultez la page des tarifs pour une comparaison détaillée.

Sur un nombre illimité d'appareils - simultanément. Utilisez la plateforme sur ordinateur, portable, tablette ou téléphone sans restriction. L'interface s'adapte automatiquement à toute taille d'écran.

La période d'essai dure 30 jours, entièrement gratuite et sans engagement. Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités pour tester l'application en conditions réelles. Si vous ne souhaitez pas continuer, informez-nous simplement à [email protected] et votre compte sera désactivé sans frais supplémentaires.

Oui. Nous effectuons des migrations depuis la plupart des systèmes existants. Notre équipe gère l'ensemble du processus de transfert de données pour rendre la transition aussi fluide que possible. Contactez-nous pour discuter des détails de votre cas.

En achetant une licence annuelle et en acceptant les Conditions Générales d'Utilisation, un contrat numérique est automatiquement conclu. Ce processus est rapide et simple, et les conditions sont transparentes. Sur demande, nous pouvons également signer un contrat papier traditionnel.

Vos données restent toujours les vôtres. En cas de résiliation, sur votre demande, alpinify GmbH vous remet la dernière version de votre base de données complète dans un format standard. Pas de verrouillage, pas de conditions cachées - nous voulons que vous restiez parce que vous êtes satisfait, pas parce que vous y êtes obligé.

Absolument. La sécurité des données est notre priorité. Nous utilisons des serveurs dotés de certificats de sécurité de l'information reconnus internationalement (ex. ISO/IEC 27001). Toutes les données sont transmises via un chiffrement HTTPS/TLS, et des sauvegardes automatiques sont effectuées toutes les 60 minutes. Si nécessaire, nous concluons un accord de protection des données, pleinement conforme à la réglementation suisse et européenne.

Non. Vous êtes le seul propriétaire de vos données. Nous les traitons uniquement à votre avantage et conformément au contrat - nous ne revendiquons jamais aucun droit sur elles. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées à des fins marketing ou analytiques.

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer un studio photo complet : planification des séances, fiches clients numériques, gestion des documents, galeries photo, suivi financier, rapports, rappels — et bien plus selon votre licence. L'application est conçue pour couvrir chaque aspect du fonctionnement quotidien du studio en un seul endroit.

Illimité. Les fiches clients, documents et photos sont stockés sans limite. À mesure que votre base de données grandit, l'application reste tout aussi rapide et fiable. Les seules limitations sont liées à votre type de licence.

Oui. L'application prend en charge un système de contrôle d'accès basé sur les rôles avec des droits et permissions définis avec précision pour chaque utilisateur. Par exemple, vous pouvez accorder à un assistant l'accès au planning tout en restreignant sa vue des données financières. Vous contrôlez qui voit quoi et qui peut modifier quoi.

Oui. Les administrateurs ont une visibilité complète sur un journal de toutes les actions des utilisateurs, avec des filtres avancés pour une recherche rapide. Vous pouvez voir à tout moment qui a accédé à quel dossier, effectué une modification ou supprimé une donnée - assurant une transparence et un contrôle complets.

C'est un module qui permet aux clients de remplir ou mettre à jour leurs informations personnelles directement dans votre studio via une tablette — sans papier et sans attente. Les données sont automatiquement liées à la fiche du client, ce qui fait gagner du temps et réduit les risques d'erreurs de saisie manuelle.

Oui. L'option de réservation en ligne (disponible dans la licence Platinum) permet aux clients de réserver des séances en ligne, 24h/24. Notre équipe configure le système selon votre planning, services et jours fériés, de sorte que les clients ne voient que les créneaux disponibles. Pour plus de détails, visitez alpinBook.com.

Les SMS sont envoyés automatiquement depuis l'application via notre service SMS. Vous pouvez définir quand le rappel est envoyé (ex. 24 ou 48 heures avant le rendez-vous), et les messages sont personnalisés avec le nom du client et les détails du rendez-vous. L'identifiant de l'expéditeur et autres détails dépendent du marché et des réglementations de votre pays.

Le prix dépend du marché et de l'opérateur mobile, des variations mineures sont donc possibles. Les coûts sont facturés par message envoyé et sont clairement visibles dans votre panneau d'administration. Contactez-nous pour la grille tarifaire actuelle de votre pays.

Oui - le paiement mensuel est disponible pour la licence Platinum. Cette option offre plus de flexibilité sans engagement à long terme. Pour les détails des prix et conditions, consultez la page des tarifs ou contactez-nous.

En raison des coûts administratifs et des spécificités du processus de facturation, les autres licences sont disponibles sur une base annuelle. Le paiement annuel offre également un prix mensuel plus avantageux par rapport au modèle mensuel.

Nous développons continuellement le système en collaboration avec les professionnels, les nouvelles fonctionnalités font donc partie intégrante de nos mises à jour. S'il s'agit d'une amélioration générale, nous l'inclurons dans la feuille de route. Pour des besoins spécifiques, nous proposons des implémentations sur mesure - avec une offre claire, un calendrier et des prix transparents.

Le support technique est inclus avec chaque licence - nous sommes là pour vous aider dès que vous rencontrez un problème ou avez une question. Le support administratif en direct (appel ou vidéo) est disponible dans les formules supérieures ou en tant que service complémentaire, et comprend l'aide à la configuration, la formation d'équipe et le conseil.